LA COMMUNICATION EFFICACE

Vos objectifs

La réponse Persona

Résultats

Programme

Effets

Les Atouts PERSONA

Vos Objectifs:

Vous désirez

convaincre plus vite et plus aisément,

obtenir naturellement l'adhésion et le soutien des autres,

établir des relations solides,

aboutir à des résultats fiables.

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La réponse Persona:

La formation Persona fournit des outils très performants, faciles à utiliser, et qui améliorent grandement la qualité et l’efficacité des relations, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise. Elle s'adresse à toute personne - quelle que soit sa fonction ou sa position hiérarchique - qui cherche à gérer plus efficacement ses relations professionnelles au sens le plus large du terme (avec ses collaborateurs, ses clients, ses fournisseurs, etc.).

Ce programme « sur mesure » peut, à la demande, être centré plus spécifiquement sur la motivation, la vente ou l’achat, la présentation, l’innovation, la négociation, l’animation d’une équipe.

S'intégrant étroitement dans la stratégie générale de toute entreprise, dans tous les secteurs d’activités (industrie, services, administration), cette formation permet de rester concurrentiel et d’atteindre plus rapidement, et sans heurts, les objectifs fixés. Faisant grandir les hommes, l’entreprise, les résultats, elle ouvre les portes de « l’excellence ».

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Résultats

A l'issue de cette formation, vous aurez acquis les moyens de:

• Vendre plus d’idées (services, recommandations, produits, etc.) avec moins d'énergie, moins de temps et moins de stress.
• Nouer des relations stables et obtenir des résultats durables.
• Gagner l'adhésion et l'appui des autres.
• Accomplir plus avec l'aide des autres, tout en répondant à leurs besoins.

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Programme

• Le Modèle de Confiance PERSONA

Définition et fonctionnement.

• Les 4 Styles Sociaux

Quels sont les 4 «Styles Sociaux»? Comment ce concept aide-t-il à comprendre les autres et à bâtir la confiance?

• Les Besoins Interpersonnels

Comment observer les différences entre chaque style et, à partir de ces différences, identifier les besoins interpersonnels? Comment répondre à ces besoins spécifiques et différents?

• Les Comportements Sociaux

En quoi consistent ces différences? A quoi ceux qui sont en face de moi sont-ils réceptifs? Comment réagissent-ils face au stress et à la tension? Comment travaillent-ils? A quoi passent-ils leur temps? Quelle est leur réaction à la frustration? Qu'est-ce qui les motive? Comment vendre les avantages de mon produit à différentes personnes... différemment?

• Le Comportement Défensif

En quoi consiste le Comportement Défensif qui génère les conflits? Comment surgit-il? Comment l'éviter? Comment le gérer?

• L’Image de Soi

Comment les autres me perçoivent-ils? Quels sont mes points forts et mes points faibles pour bâtir la confiance? Comment exploiter cette connaissance?

• L’Empathie et la Flexibilité

Que représentent l'Empathie (faculté de se mettre à la place de l’autre) et la Flexibilité Interpersonnelle dans le contexte de ce programme? Quelles sont leurs définitions «dynamiques»? Comment puis-je développer et appliquer ces moyens, face à différentes personnes?

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Effets

Ö Une plus grande confiance en soi.

Ö Plus de satisfaction au travail.

Ö Davantage de crédibilité (pour soi, pour l’entreprise, et pour les produits, les services que l’on offre, les idées que l’on émet).

Ö Performance et productivité nettement améliorées.

Ö Amélioration de la compétitivité et des services, à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise.

Ö Une motivation des autres plus facile et plus vraie.

Ö Une cohésion et un esprit d’équipe renforcés.

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Les Atouts PERSONA

- Vous recevez un "feedback" confidentiel, une image en retour, sur la façon dont votre entourage professionnel perçoit votre comportement. Il ne s'agit pas d'un test de personnalité, ni d’un jugement, ni d'un instrument visant à vous changer, mais d'une description non évaluative de votre comportement visible et observable, tel qu'il est perçu par les autres.

- Vous apprenez à manier tous les outils sur place, durant la formation.

- Vous emportez un document décrivant la stratégie gagnante que vous adopterez face à une personne (anonyme) de votre choix.

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